I consumatori italiani sono diventati più esigenti rispetto al periodo pre-pandemico, spingendo le aziende a cercare validi alleati per fronteggiare le nuove aspettative dei clienti. Questo è quanto emerge dalla terza edizione dell’Osservatorio di Bva Doxa e Salesforce sulle tendenze del retail in Italia, basato su un’indagine condotta ad aprile 2024 su un campione diContinue reading “Bva Doxa e Salesforce: consumatori italiani più esigenti e consapevoli”
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Gli italiani sono sempre più phygital
L’attitude dei consumatori italiani è sempre più phygital. Ricercano infatti un’esperienza fluida nell’utilizzo congiunto del canale fisico e di quello digitale. Una tendenza nata dal continuo mix tra online e offline che, comunque, per il 65% degli italiani, vede un basso livello di soluzioni integrate dalla maggior parte dei brand e retailer in Italia. QuestoContinue reading “Gli italiani sono sempre più phygital”