Per rimanere al fianco delle sue clienti anche in questo lungo periodo di lockdown, O bag ha lanciato l’iniziativa O bag LIVE COLLECTION, una nuova esperienza di shopping che coinvolge i consumatori tramite dirette sui profili Instagram e Facebook e con slot di video-call prenotabili online, che offrono un contatto one to one con un personal shopper, comodamente da casa propria.
Tramite post, stories e una newsletter tempestiva che le informa sulle dirette programmate, tutte le clienti hanno così la possibilità di scoprire live le nuove proposte primaverili di O bag dallo showroom del marchio direttamente a casa propria, ma anche di prenotare una videochiamata con un assistente in una delle fasce orarie disponibili, per ricevere un servizio personalizzato di ricerca degli accessori preferiti e di guida all’acquisto.
“L’idea di un servizio di vendita a distanza è nata dalla volontà di restare al fianco dei nostri affezionati clienti, fornendo loro non solo la possibilità di acquisto, ma anche un servizio attento e customizzato di guida allo shopping, grazie a un team di venditori esperti che fornirà informazioni e consigli sui prodotti, oltre che supportare nella fase di finalizzazione dell’ordine, il tutto con il supporto organizzativo e tecnico della nostra agenzia digital Filoblu”, ha dichiarato Michele Zanella, fondatore e amministratore delegato del gruppo O bag. “Nonostante il lockdown a cui siamo costretti, è nostra intenzione mantenere vivo il solido rapporto costruito con le clienti, attraverso mezzi dall’immediata efficacia e smart come Instagram che conta 276mila followers”.
Già prima del provvedimento che ha reso momentaneamente inaccessibile la vendita diretta in negozio, O bag stava lavorando sul fronte dello sviluppo della sua piattaforma e-commerce e sull’implementazione del CRM, al fine di migliorarne l’interazione con il consumatore, nonché sulle piattaforme social, che negli ultimi tre mesi, includendo gli account di Italia, Polonia, Ucraina e Albania, hanno raggiunto un pubblico di quasi mezzo milione di followers.
