iF Returns, software di gestione dei cambi e dei resi per l’e-commerce in Europa, lancia il suo servizio in Italia.
Un obiettivo chiaro quello di iF Returns, ovvero minimizzare l’impatto dei resi che in Europa cresce a doppia cifra provocando conseguenze sia sui business degli e-commerce sia sull’ambiente.
Il valore totale delle merci restituite in Europa ammonta a 800 miliardi di euro l’anno, rappresentati dal 20% delle vendite in Italia, fino al 60% in altri Paesi come la Germania. Considerando che i resi generano 2,5 miliardi di tonnellate di rifiuti e 5 milioni di tonnellate di CO2 a causa degli spostamenti.
Il reso di un articolo comporta il riconfezionamento, il trasporto nei magazzini e ulteriori fasi al ritorno commerciale, nel caso le condizioni del prodotto siano buone per la rivendita. Secondo i dati di iF Returns, il 10% della merce restituita finisce in discarica, mentre il 55% degli articoli resi perde valore, ritornando sul mercato con un prezzo inferiore.
If Returns mira a ridurre al minimo l’impatto dei resi attraverso un approccio di economia circolare incentrato su tre pilastri: prevenire i resi, ridurre al minimo le emissioni e minimizzare gli sprechi.
Più soluzioni meno sprechi
Per fare ciò il software incentiva metodi di reso rispettosi dell’ambiente, come le consegne presso i punti di ritiro invece di ritiri a domicilio, che aiutano a ridurre le emissioni di carbonio. I merchant che hanno adottato questa soluzione hanno registrato un aumento delle consegne presso i punti di ritiro dal 17 al 66%. Un sistema che genera l’ottimizzazione del proprio business, rimettendo in servizio la merce in un periodo medio di dieci giorni, diminuendo così del 40% i costi operativi del brand.
“La gestione resi è un fattore fondamentale da tener presente per i merchant che vogliono avere un business di successo: una customer experience soddisfacente sotto questo punto di vista porterà infatti gli utenti ad acquistare nuovamente. Allo stesso tempo, sappiamo che i resi hanno un importante impatto ambientale, soprattutto in alcuni settori come il fashion. Per questo vogliamo supportare i brand con soluzioni basate sui dati che creino un circolo virtuoso che trasforma i resi in cambi e in altri incentivi. In questo modo, aumenta la profittabilità delle aziende e la soddisfazione e fidelizzazione degli utenti, ma c’è anche un impatto positivo sul pianeta, con una riduzione importante delle emissioni e degli sprechi. Siamo entusiasti dei risultati ottenuti finora in Spagna e Portogallo, e non vediamo l’ora di portare le possibilità offerte dalla nostra piattaforma sul mercato italiano, che ha ancora un forte potenziale di crescita per quanto riguarda l’e-commerce e in cui la moda è una industry chiave. Laddove le vendite online continueranno ad aumentare, si prevede che aumenteranno anche i resi e i problemi a essi collegati. Siamo qui per risolvere questi problemi e aiutare i brand a creare valore”, commenta Marcello S. Valerio, co-founder di iF Returns.
