In evidenza un’immagine della sfilata FW 23/24 di Prada
Una nuova collaborazione volta a migliorare le pontenzialità di personalizzazione in tempo reale. Gruppo Prada e Adobe, così, consolidano la propria partneship per sostenere la crescita ed elevare la customer experience sulle piattaforme retail (fisiche e digitali) coinvolgendo tutti i brand della realtà: Prada, Miu Miu, Church’s, Car Shoe, Pasticceria Marchesi e Luna Rossa.
“Oggi annunciamo l’adozione della nuova suite Adobe dedicata alla customer experience, che rappresenta un importante passo nella nostra collaborazione e ci consentirà di evolvere l’esperienza di vendita di tutti i nostri brand. Questi strumenti ci permetteranno di dialogare con i nostri clienti nel posto giusto, al momento giusto e con il contenuto più corretto per loro”, ha dichiarato Lorenzo Bertelli, Prada Group marketing director and head of corporate social responsibility.
Attraverso Adobe Real-Time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer, parte di Adobe Experience Cloud, il Gruppo potrà mettere in pratica diverse soluzioni per garantire contenuti mirati ai clienti nei momenti più strategici: combinare grandi quantità di dati, creare profili unificati dei clienti e offrire esperienze personalizzate su qualsiasi canale in tempo reale.
In tal senso, chi aderirà attraverso l’opt-in consentirà allo staff di conoscere le loro preferenze ancor prima del loro arrivo in store, beneficiando quindi di un’esperienza altamente personalizzata. “Ad esempio, una cliente che ha cercato una borsa online sarà invitata in negozio a vedere i nuovi colori di quella borsa per la prossima stagione. Dopo aver lasciato il punto vendita, la cliente riceverà consigli di acquisto sulla base delle sue preferenze espresse in negozio, combinate con il suo profilo online”, si legge in una nota ufficiale.
E ancora, le applicazioni Adobe Creative Cloud consentono di progettare contenuti sofisticati per le campagne marketing, aumentare le occasioni di contatto con i clienti lungo tutto il customer journey e di sviluppare ricchi portfolio prodotti.
“Al centro dell’identità del Gruppo Prada c’è la passione per l’innovazione e l’attenzione alla customer experience. Il settore del lusso è in prima linea nell’innovazione digitale e questa partnership consentirà al Gruppo Prada di amplificare il proprio storytelling distintivo attraverso esperienze personalizzate in tempo reale sui canali sia fisici sia digitali”, commenta Luc Dammann, president of EMEA Adobe.
