Con l’apertura del nuovo flagship store presso il Tmall Luxury Pavilion, Bulgari è diventato il primo marchio di lusso ad adottare questo tipo di vendita che è stata progettata per offrire una nuova costumer experience.
Questa boutique, in cui si fondono uno design minimale con uno stile più artistico, offre un’esperienza di shopping coinvolgente che dimostra l’eccellenza made in Italy ereditata dalla maison.
“Il mondo del lusso si è evoluto in modo significativo negli ultimi cinque anni e il cliente, ora più che mai, è al centro del modello di business Bulgari. Ci siamo adattati ai nuovi stili di vita dei nostri clienti a 360 gradi evolvendo dal lusso difficile a quello esperienziale anche attraverso piattaforme digitali che diventano un punto di contatto sempre più importante sia in termini di comunicazione che di vendita. Bulgari è il primo marchio di lusso ad aprire una boutique che adotta il concetto di flagship store innovativo presso il Tmall Luxury Pavilion, dimostrando ancora di più la sua capacità di soddisfare le diverse esigenze dei consumatori. Il brand continuerà a intensificare la trasformazione digitale, migliorare il coordinamento tra i servizi online e offline e guidare le nuove tendenze per il business dei beni di lusso”, afferma Jean-Christophe Babin, ceo del Gruppo Bulgari.
L’attenzione al digitale è quindi, ancora una volta, messa in evidenza dalla label. E tra crescita del mercato del lusso online e l’arrivo dei nuovi giovani consumer, continua a prendere in considerazione strategie di business che vadano a pari passo con le esigenze in continua evoluzione dei clienti e del mercato stesso.
“Diamo il benvenuto a Bulgari al Tmall Luxury Pavilion. Poiché i consumatori cinesi sono sempre più dipendenti dal consumo online e i loro diversi stili di vita stanno influenzando i loro comportamenti di spesa, Alibaba sta continuamente aggiornando le capacità digitali per servire bene i suoi consumatori. Il nuovo flagship store rappresenta la nostra forte partnership con il marchio e incarna anche un nuovo concetto di vendita in grado di arricchire ulteriormente l’esperienza immersiva sul percorso del cliente per il lusso”, dichiara J. Michael Evans, presidente e direttore del Gruppo Alibaba.
Il progetto si evolverà con il passare del tempo e si migliorerà, introducendo funzioni basate sul comportamento degli utenti e feedback ed esplorando nuovi progetti come mostre digitali di alta gioielleria.
“Tmall Luxury Pavilion sta ancora una volta aprendo nuovi orizzonti nel settore creando un concetto inedito di flagship store e siamo lieti di iniziare questo viaggio di scoperta con Bulgari. Quest’iniziativa è stata progettata per soddisfare tutte le esigenze dei consumatori per un’esperienza più profonda, più immersiva e pura dei marchi di lusso. Nel frattempo, Tmall Luxury Pavilion aiuterà il marchio ad accelerare la trasformazione digitale sfruttando le capacità dell’ecosistema Alibaba”, commenta Janet Wang, vice presidente del B2C Retail Business Group di Alibaba Group e general manager di Tmall Luxury Pavilion.
